“技术派”万家乐再获主流媒体认可 评“采暖之星”向市场推荐
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据介绍，信息时报综合中国土木工程学会燃气分会燃气供热专业委员会、中国五金制品协会燃气具分会、广东燃气具协会等官方公布的企业生产销售数据、售后服务和品牌美誉度，并结合燃气具行业内多名资深专家的意见，最终选出以万家乐为首的6个品牌，评为“2019中国燃气壁挂炉采暖之星”，推荐给市场和消费者。
近几年，国内壁挂炉市场经历了过山车般的大起大落，处于持续调整的阵痛期，企业和品牌的快速进入与淘汰在同步进行。在行业整合进程中，万家乐坚守初心，注重客户需求，不断加强核心优势，发力产品研发，做好产品和服务。
目前，壁挂炉行业节能环保方面的技术包括低氮技术、冷凝技术和全预混技术等；提高用户体验的技术则包括零冷水技术、静音技术、物联网技术、智能控制技术等。
据万家乐热能事业部产品开发部长汪为彪介绍，万家乐最新研发的水冷低氮产品，氮氧化物排放排放量低至30mg/kW*h以下，达到氮氧化物5级排放标准，充分满足北方煤改市场对环保指标的要求。在全预混冷凝壁挂炉的研究应用方面，万家乐一直致力于全预混燃烧方式的研究、直流变频风机的应用、一体式冷凝换热器的研究应用、全预混核心零部件国产化以及全预混智能匹配的控制等，整体也处于行业前沿。
同时，万家乐已将wifi远程智能控制技术普遍应用于产品，全系产品均形成集成供暖模式控制。意在提升用户热水体验的分段燃烧技术、热水增流技术、记忆合金稳流技术、智温感技术等，也大量应用于各系列产品上，，以满足精装修楼房和工程项目客户多样化、定制化的供暖和热水需求。行业第一台零冷水壁挂炉也出自万家乐，该产品可大幅提升用户洗浴体验。
汪为彪表示，我们要做客户需要的壁挂炉产品，从第一台到每一台，坚持追求极致体验。
除了产品技术和性能，售后服务能力也是万家乐在“后煤改时代”的核心竞争力之一。据了解，万家乐在全国建立了完善的售后服务网络，针对煤改气地区，还专门设立了“省—市—区县—乡镇”的四级架构服务网络，乡镇市场按每500户至1000户设立一个售后服务点，实现服务网络对煤改地区的全覆盖，保障每位用户都能享受到万家乐“24小时内上门解决问题”的服务承诺。
为了保证售后服务质量，每位万家乐的售后工程师都要经过严格的培训，经考核通过后才能持证上岗。据介绍，公司新进的大学生员工，都要先到服务一线锻炼，帮扶带动地方上的服务商提升专业技能。每个乡村里还发展一名当地村民作为兼职售后人员，进行培训上岗，为用户解决一些简单的问题，更快速有效地服务用户。
为保证煤改地区用户取暖安全，万家乐在每年采暖季前，都会组织售后巡检团队，对用户产品逐一巡检，指导用户操作使用。自2017年开展巡检以来，万家乐巡检团队已走遍华北煤改地区800多个乡村，覆盖数十万煤改用户，巡检有效率90%以上，问题解决率100%，未发生过一起安全事故。
凭借品牌、产品、质量和服务的综合优势，今年万家乐在壁挂炉B端工程市场，中标率、中标量均处于行业领先地位。零售市场1-9月的增幅也超过50%。作为壁挂炉行业的“技术派”，万家乐以专业、专注的态度，对技术、品质的推崇，成为广受认可的国民品牌，必将引领壁挂炉的国货潮流，推动“新国货”壁挂炉的崛起。
责编：张建苹 供稿：万家乐